Los trámites en Tegucigalpa, Honduras, se concentran en pocas sedes: el Centro Cívico Gubernamental del bulevar Juan Pablo II (SAR, Migración y Secretaría de Trabajo), la Torre Futura del RNP en la colonia Palmira, el Palacio de Justicia para los antecedentes penales y el Edificio Ejecutivo de la AMDC en el barrio La Ronda.
Quien llega a la capital a resolver papeles suele perder más tiempo buscando la oficina correcta que haciendo el trámite. Tegucigalpa y Comayagüela forman un solo municipio, el Distrito Central, y en él tienen su sede casi todas las instituciones del Estado, pero repartidas entre bulevares distintos y con nombres que han cambiado en los últimos años. Un ejemplo: el agua de la capital ya no la gestiona el SANAA, y muchas personas siguen llamando a su oficina central para reclamar una factura que no le corresponde. Esta guía ordena por institución dónde se hace cada gestión, con las direcciones, horarios y teléfonos que publican las propias entidades, y enlaza a la guía detallada de cada trámite dentro del portal.
El Centro Cívico Gubernamental: SAR, Migración y Trabajo en el mismo complejo
El Centro Cívico Gubernamental José Cecilio del Valle, sobre el bulevar Juan Pablo II, reúne varias de las oficinas a las que más acuden los capitalinos. Cada institución ocupa un edificio o «cuerpo» distinto, y conviene saber cuál antes de llegar, porque el complejo es grande y los guardias de cada entrada solo orientan sobre su propio edificio.
- El Servicio de Administración de Rentas (SAR) atiende en el edificio Cuerpo Bajo «A». Allí se inscribe el RTN, se pide la solvencia fiscal y se resuelven problemas con la Oficina Virtual. Teléfono 2216-5800 y correo asistencia@sar.gob.hn.
- La Secretaría de Trabajo y Seguridad Social (STSS) está en el Cuerpo Bajo «B», de lunes a viernes de 8:00 a 16:00. Es la puerta para la conciliación tras un despido y para las denuncias ante la Inspección del Trabajo.
- El Instituto Nacional de Migración (INM) tiene su oficina central en el Cuerpo Bajo «C», de lunes a viernes de 7:00 a 17:00, para pasaportes y extranjería.
- Protección al Consumidor, de la Secretaría de Desarrollo Económico, recibe quejas en la Torre 1, pisos 8 y 9 (teléfono 2242-8341 y línea gratuita 115).
- La Secretaría de Desarrollo Social atiende en la Torre 2, y la ENEE y el Instituto de la Propiedad también tienen oficinas dentro del complejo.
Para el RTN, el SAR pide el DNI y un documento original que acredite la dirección, como un recibo de luz, agua, teléfono o internet, o un contrato de alquiler. El procedimiento completo está en la guía para sacar el RTN como persona natural, y los requisitos oficiales se pueden revisar en la página de trámites del RTN del SAR.
DNI, partidas y pasaporte: dónde se tramitan en la capital
El Registro Nacional de las Personas (RNP) tiene su sede en el edificio Torre Futura, colonia Palmira, frente al Distrito Hotelero Plaza San Martín. Sin embargo, las ventanillas que entregan el DNI por primera vez, lo renuevan o lo reponen funcionan en el edificio del IPM, en el bulevar Centroamérica, contiguo al INPREMA, y también en cualquier Registro Civil Municipal. La primera emisión no tiene costo; la reposición se paga con un recibo TGR-RNP de L. 200 y exige presentar el certificado de nacimiento.
El RNP mantiene además un Archivo Central en la colonia 21 de Octubre, calle Modesto Rodas, en el antiguo edificio DIMACO, que interviene cuando hace falta revisar los libros de inscripción. Las certificaciones que van a usarse fuera del país pasan antes por su Secretaría General, en el edificio Villatoro, primer piso, bulevar Morazán. El centro de contacto del RNP responde en el 2247-9898. Para pedir la partida sin salir de casa, revise la guía de la partida de nacimiento; si ya solicitó el documento, puede consultar dónde retirar el DNI antes de desplazarse.
El pasaporte se tramita en la oficina central del INM en el Centro Cívico. La cita se compra antes en un banco autorizado presentando el DNI original, y el costo es de US$35 por cinco años o US$50 por diez; los menores de 21 años solo pueden obtenerlo por cinco años. Para urgencias de salud, trabajo o estudios existe la vía de emergencia, que también atiende en el aeropuerto de Toncontín de 6:00 a 18:00. El call center del INM (2232-7800) contesta todos los días de 7:00 a 17:00 y tiene WhatsApp en el 8875-0261. Los pasos y los requisitos para cada edad están en la guía para sacar el pasaporte hondureño y en el listado de oficinas del INM.
¿Dónde saco los antecedentes penales y policiales en Tegucigalpa?
Son dos constancias distintas, de dos instituciones distintas, y muchos empleadores piden las dos. La de antecedentes penales la emite la Unidad de Antecedentes Penales (UNAP) del Poder Judicial; la de antecedentes policiales, la Dirección Policial de Investigaciones (DPI) de la Secretaría de Seguridad.
La UNAP atiende en el sótano del edificio principal del Palacio de Justicia, en el bulevar Kuwait, colonia Miraflores Sur, y en Comayagüela, en el barrio La Granja, en el edificio de los Juzgados de Letras de lo Penal. La tasa se paga en Banco Atlántida y depende del uso: L. 50 para estudios, L. 150 para trabajo o matrimonio y L. 200 para otros usos o para presentarla en el extranjero. Es gratuita para menores de 25 años que la piden para trabajar y para personas de la tercera edad. La guía de antecedentes penales explica quién puede pedirla en nombre de otra persona.
Para la constancia policial se genera un recibo TGR-1 de L. 200 y se paga en cualquier banco; quienes tienen menos de 25 años y la necesitan para un empleo no pagan y solo llevan copia del DNI. Con el recibo se acude a una ventanilla de la DPI, que atiende de lunes a viernes de 8:00 a 16:00 y los sábados de 8:00 a 12:00 (teléfono 2236-1200), y la constancia llega por vía electrónica en un plazo no mayor de 24 horas. Los detalles están en la guía de antecedentes policiales.
Licencia de conducir y trámites del vehículo
La Dirección Nacional de Vialidad y Transporte (DNVT) atiende las licencias de la capital en el complejo del Escuadrón Metropolitano N.º 1, contiguo a la residencial Santa Cruz, donde también funciona el Centro de Capacitación Vial en el que se recibe la charla obligatoria. Antes de llegar hay que tener los exámenes médicos físico, de la vista y psicológico, el carné de tipo de sangre, el DNI con copia y el recibo de pago. La licencia liviana (tipo B) cuesta L. 250 por dos años o L. 600 por cinco, y la de motocicleta (tipo A), L. 150 o L. 300.
La renovación tiene una modalidad en línea desde transitohonduras.gob.hn, que ahorra el viaje a Santa Cruz a quien ya tiene los exámenes vigentes. Todo el proceso de primera vez está en la guía para sacar la licencia de conducir. La matrícula del vehículo, en cambio, no la lleva Tránsito sino el Instituto de la Propiedad, cuyo pago anual se explica en la guía para renovar la matrícula vehicular.
Trámites en la Alcaldía del Distrito Central (AMDC)
La Alcaldía Municipal del Distrito Central tiene su sede en el Edificio Ejecutivo, barrio La Ronda, frente al Hospital y Clínicas Viera, con conmutador 2237-7989. Las oficinas de atención y recaudación (AER) están en el mismo barrio, media esquina antes del hospital, con teléfono 2238-3351. La Gerencia de Recaudación responde en el 2220-6086 y por WhatsApp en el 9295-2801, un canal útil para consultar el estado de cuenta antes de ir.
Un detalle que sorprende a muchos: las oficinas municipales no reciben dinero en efectivo. El Plan de Arbitrios ordena que los impuestos y tasas se paguen en los bancos autorizados, y la alcaldía menciona también la banca en línea Interbanca de Banco Ficohsa. El impuesto de bienes inmuebles vence el 31 de agosto y tiene un descuento del 10 % si se paga en abril o antes. Lo que más se tramita en la AMDC es esto (el mapa completo de gerencias está en la guía de trámites de la AMDC):
- Constancia de solvencia municipal, que se pide con el estado de cuenta en cero. Ver la guía de la solvencia municipal de la AMDC.
- Pago del impuesto personal, del de bienes inmuebles y del de industria y comercio, explicado en cómo pagar los impuestos de la AMDC en línea.
- Permiso de operación para abrir o renovar un negocio, con la constancia de compatibilidad de uso y la solvencia: ver el permiso de operación en Tegucigalpa.
- Bodas civiles en la Secretaría Municipal, que la alcaldía organiza también en jornadas colectivas.
Luz, agua y transporte: a quién acudir en la capital
El agua potable del Distrito Central la presta la Unidad Municipal de Agua Potable y Saneamiento (UMAPS), que depende de la alcaldía. El SANAA ya no opera sistemas en la capital: hoy solo administra los de El Progreso y La Ceiba. Los reclamos de agua van al 2227-4430 o al 2227-4073, y los de factura, al 2227-1189 o al WhatsApp 9496-3281. La oficina principal de la UMAPS está en la colonia Divanna y abre de 7:30 a 15:30; las agencias, de 8:30 a 16:30. En la guía del SANAA y la factura del agua se explica este cambio con más detalle.
Para la energía eléctrica, la ENEE recibe reportes de fallas en el 118 (gratuito desde celular), en el 2276-4370 a cualquier hora y por WhatsApp en el 9440-1515; sus oficinas comerciales abren de lunes a jueves de 8:00 a 16:00 y los viernes hasta las 15:00. La factura se puede revisar en línea siguiendo la guía para consultar y pagar la factura de la ENEE. Las quejas sobre taxis y buses se presentan al Instituto Hondureño del Transporte Terrestre (IHTT), cuya atención al ciudadano está en el edificio anexo de la colonia Florencia Norte, frente a Educrédito, de lunes a viernes de 8:00 a 16:00; su web operativa es transporte.gob.hn.
Directorio rápido de oficinas en Tegucigalpa y Comayagüela
| Institución | Trámites | Dónde atiende | Contacto |
|---|---|---|---|
| RNP | DNI, partidas, inscripciones | Sede: Torre Futura, col. Palmira. Ventanillas de DNI: edificio del IPM, bulevar Centroamérica | 2247-9898 |
| INM | Pasaporte, extranjería | Centro Cívico, Cuerpo Bajo C (L-V 7:00-17:00) | 2232-7800 |
| SAR | RTN, solvencia fiscal | Centro Cívico, Cuerpo Bajo A | 2216-5800 |
| STSS | Conciliación, inspección | Centro Cívico, Cuerpo Bajo B (L-V 8:00-16:00) | trabajo.gob.hn |
| UNAP (Poder Judicial) | Antecedentes penales | Palacio de Justicia, bulevar Kuwait; Comayagüela, barrio La Granja | 2275-7608 |
| DPI | Antecedentes policiales | Ventanillas de la DPI (L-V 8:00-16:00, sáb. 8:00-12:00) | 2236-1200 |
| SRECI | Apostilla | Bulevar Kuwait, contiguo a la Corte Suprema (L-V 7:30-15:30) | 2236-0200 |
| DNVT | Licencia de conducir | Contiguo a la residencial Santa Cruz | transitohonduras.gob.hn |
| AMDC | Solvencia, impuestos, permisos | Edificio Ejecutivo, barrio La Ronda | 2237-7989 |
| UMAPS | Agua potable | Col. Divanna | 2227-4430 |
| ENEE | Energía eléctrica | Centro Cívico y agencias | 118 |
| IHSS | Afiliación y citas | Clínica Periférica No. 1, barrio Abajo, entre otras | 2263-4647 |
Muchos de estos trámites tienen ficha oficial en el Portal Único de Trámites del Estado, que conviene revisar antes de salir de casa para confirmar requisitos.
Ejemplo: cuánto cuesta reunir los papeles para un empleo
Supongamos que Daniela, de 27 años, consigue trabajo en una empresa de la colonia Palmira. Le piden antecedentes penales, antecedentes policiales y una copia del DNI, pero el suyo está muy deteriorado y decide reponerlo. Sus gastos serían estos:
- Antecedentes penales para trabajo: L. 150, pagados en Banco Atlántida.
- Antecedentes policiales: L. 200 con el recibo TGR-1.
- Reposición del DNI: L. 200 con el recibo TGR-RNP.
En total, L. 150 + L. 200 + L. 200 = L. 550. Si Daniela tuviera 24 años, las dos constancias de antecedentes serían gratuitas por pedirlas para un empleo, y solo pagaría los L. 200 de la reposición: un ahorro de L. 350. Un orden práctico para hacerlo en una mañana es empezar por el Palacio de Justicia, en el bulevar Kuwait, y dejar el DNI para el final, porque se retira días después.
Errores frecuentes al hacer trámites en Tegucigalpa
- Ir a la Torre Futura a sacar el DNI. Es la sede administrativa del RNP; las ventanillas de enrolamiento están en el edificio del IPM y en los Registros Civiles Municipales.
- Llevar efectivo a la alcaldía. Los tributos municipales se pagan en bancos o en banca en línea, nunca en las oficinas.
- Reclamar el agua al SANAA. En el Distrito Central el servicio es de la UMAPS.
- Confundir el horario del call center del INM, que atiende todos los días, con el de la oficina central, que solo abre de lunes a viernes.
- Apostillar una partida sin pasar antes por la Secretaría General del RNP, que debe autenticarla primero.
Otro tropiezo habitual es fiarse de páginas que dicen ser el portal de una institución. Algunas webs oficiales han cambiado de dominio: la del Instituto de la Propiedad no siempre responde y la del IHTT funciona hoy en transporte.gob.hn. Ante la duda, llame al teléfono de la tabla antes de pagar nada.
Preguntas frecuentes
¿Qué oficinas hay en el Centro Cívico Gubernamental?
Entre las que atienden público con más frecuencia están el SAR (Cuerpo Bajo A), la Secretaría de Trabajo (Cuerpo Bajo B), la oficina central de Migración (Cuerpo Bajo C), Protección al Consumidor (Torre 1, pisos 8 y 9) y la Secretaría de Desarrollo Social (Torre 2). La ENEE y el Instituto de la Propiedad también tienen oficinas allí. El complejo está sobre el bulevar Juan Pablo II.
¿Puedo sacar el DNI en Comayagüela?
El DNI se tramita en las ventanillas del edificio del IPM, en el bulevar Centroamérica, o en un Registro Civil Municipal. Como Tegucigalpa y Comayagüela son el mismo municipio, cualquiera de esas ventanillas le sirve a un vecino de ambas ciudades. Antes de ir, confirme por el 2247-9898 cuál le queda más cerca y si hay jornada especial de enrolamiento esa semana.
¿Dónde se apostilla un documento en Tegucigalpa?
En la Secretaría de Relaciones Exteriores, en el bulevar Kuwait, contiguo a la Corte Suprema de Justicia, de lunes a viernes de 7:30 a 15:30. Cuesta L. 150 por documento y se entrega en un día. También se puede iniciar en línea desde el trámite digital de la Cancillería. Los pasos previos de cada documento están en la guía para apostillar documentos en Honduras.
¿A dónde voy si me despidieron y quiero reclamar?
A la Secretaría de Trabajo, en el Cuerpo Bajo B del Centro Cívico, de lunes a viernes de 8:00 a 16:00. Para pedir una conciliación lleve el DNI, la nota de despido o el acta de la Inspección del Trabajo y una copia del cálculo de prestaciones. Si no hay acuerdo, el reclamo sigue ante los juzgados, como explica la guía de la demanda laboral.
¿Cómo me afilio al IHSS en Tegucigalpa?
La afiliación del trabajador la inscribe normalmente el patrono. Para dudas, citas o el estado de la afiliación, el contact center del IHSS atiende en el 2263-4647 de 6:00 a 17:00, y en la capital las citas se dan, entre otras unidades, en la Clínica Periférica No. 1 del barrio Abajo. Los pasos están en la guía para afiliarse al IHSS.
Si tiene una propiedad en la capital, le servirá la guía del impuesto de bienes inmuebles. Si sus gestiones son en la zona norte, consulte la guía de trámites en San Pedro Sula. Más guías prácticas como esta se reúnen en la sección de trámites exprés y guías.