La conexión nueva de agua en Honduras se pide al prestador del municipio: la UMAPS en Tegucigalpa, Aguas de San Pedro en San Pedro Sula, el SANAA en La Ceiba y El Progreso o la junta de agua rural. Se presentan escritura, identidad y croquis; en San Pedro Sula la conexión de 1/2″ cuesta L. 6,081.47.
Quien termina de construir en una colonia nueva de Comayagüela o compra un lote en las afueras de San Pedro Sula suele descubrir lo mismo: la casa está lista, pero el agua no llega sola. Hay que pedir la acometida, que es el tramo que une la tubería pública con el medidor de la vivienda, y para eso cada prestador tiene su propio formulario, sus requisitos y su tarifa. La regla de fondo es común, porque los plazos máximos los fija el Ente Regulador de los Servicios de Agua Potable y Saneamiento (ERSAPS) para todo el país.
Primero: averigüe quién le da el servicio
Desde la Ley Marco del Sector Agua Potable y Saneamiento (Decreto 118-2003), el servicio es responsabilidad de cada municipalidad (art. 16), que puede prestarlo directamente, mediante una empresa municipal o mixta, o dejarlo en manos de una junta administradora de agua comunitaria. Por eso no existe una ventanilla nacional para pedir el agua. El SANAA, que durante décadas lo hizo en las grandes ciudades, hoy solo opera las regionales de El Progreso y La Ceiba, según su propia página de preguntas frecuentes.
| Dónde está el inmueble | A quién se pide la conexión | Contacto oficial |
|---|---|---|
| Tegucigalpa y Comayagüela | UMAPS, Unidad Municipal de Agua Potable y Saneamiento de la Alcaldía del Distrito Central | Requisitos: 2237-8554, 2237-5520, 9410-4879; oficina principal 2227-1189 |
| San Pedro Sula | Aguas de San Pedro (ASP) | Chat 9326-2229; solicitudnuevaconexionasp@asp.com.hn |
| La Ceiba (División del Atlántico) | SANAA | 2440-3232 |
| El Progreso | SANAA | Oficina central 2237-8551 (L-V, 7:30 a 3:30) |
| Aldeas y caseríos con sistema comunitario | Junta Administradora de Agua de la comunidad | Presidente o tesorero de la junta |
| Otros municipios | Alcaldía o empresa municipal de agua | Pregunte en la alcaldía, en la oficina de servicios públicos |
Un consejo antes de comprar un terreno: pregunte al prestador si la calle ya tiene red pública. Sin red frente al lote no hay acometida posible, y extender la tubería es otro trámite, mucho más caro.
Paso a paso en Tegucigalpa: conexión nueva con la UMAPS
El procedimiento está en el Reglamento de Servicios de la UMAPS (Acuerdo 017, Acta 012, de 22 de octubre de 2020). Lo puede pedir el propietario, el poseedor o el tenedor del inmueble (arts. 6 y 43), y la misma solicitud sirve para agua potable, alcantarillado sanitario y drenaje pluvial (art. 44).
- Reúna los documentos del artículo 45: formulario de solicitud firmado por usted o por un apoderado acreditado; fotocopia autenticada de la escritura o del documento que demuestre su derecho sobre el inmueble; fotocopia de la Tarjeta de Identidad y del RTN; recibo de bienes inmuebles al día, con la clave catastral; croquis de ubicación; constitución de servidumbre si la necesita, y permiso de operación cuando se trate de un negocio. La UMAPS puede pedir otros documentos.
- Llene el formulario con cuidado. Lo entrega la UMAPS y tiene carácter de declaración jurada (art. 46).
- Espere el dictamen de factibilidad. Un comité revisa que el inmueble sea habitable y tenga al menos un lado sobre una calle, pasaje o vía peatonal con red pública (arts. 47, 48 y 64). Debe responder en un máximo de 15 días (art. 49).
- Pague en 30 días. Si el dictamen es favorable, recibirá el recibo de la tasa de suministro y desagüe y el presupuesto de la acometida. Si no paga en ese plazo, la solicitud queda sin efecto (art. 50).
- Firme el contrato. Tras el pago se firma y la UMAPS debe conectar en un máximo de 10 días hábiles (art. 52).
La UMAPS lleva el agua hasta el medidor y el alcantarillado hasta la caja de registro (art. 59). De ahí hacia dentro, la red es suya y la fontanería interna corre por su cuenta (arts. 69 a 72). Las conexiones nuevas llevan medidor con sello, que es propiedad de la alcaldía y no se puede rechazar (arts. 17, 79 y 80). La tarifa de la tasa de suministro y el costo de la acometida no están publicados en la página de trámites de la UMAPS: se calculan para cada inmueble. Lo que sí figura ahí es la constancia de solvencia para factibilidad, a L. 239.
Requisitos y tarifas en San Pedro Sula
Aguas de San Pedro publica su lista en el documento de requisitos de nueva conexión. La gestiona el dueño o un representante con carta poder autenticada por notario, y se envía a color por correo o se entrega en una agencia. Para cualquier solicitante piden:
- correo electrónico del dueño y otras cuentas con ASP al día;
- copia del recibo de bienes inmuebles;
- permiso municipal por rotura de pavimento;
- foto panorámica del terreno y de la caja de alcantarillado;
- plano hidrosanitario o un croquis hecho a mano;
- plano de Catastro Municipal con la nueva clave, si el lote viene de una segregación.
A eso se suma, para una persona natural, la escritura y la identidad (los extranjeros, carné de residencia o pasaporte); para una empresa, escritura de la propiedad y de constitución, RTN, poder e identidad del representante. Las conexiones de más de 1/2″ requieren además que la Gerencia de Ambiente indique los puntos de conexión.
| Concepto (tarifas ASP desde julio de 2026) | Importe |
|---|---|
| Conexión de agua 1/2″ | L. 6,081.47 |
| Conexión de agua 3/4″ | L. 13,031.48 |
| Conexión de agua 1″ | L. 20,850.39 |
| Conexión de alcantarillado 4″ | L. 8,687.73 |
| Conexión de alcantarillado 6″ | L. 20,850.39 |
| Alquiler mensual del medidor | L. 34.68 |
Según su Reglamento del Servicio de 2011, ASP estudia la solicitud y prepara un presupuesto de la obra (art. 27), que se paga junto con la tarifa de conexión o mediante un arreglo de financiamiento (art. 28). La caja del medidor la paga el cliente (art. 41) y el medidor se entrega solo en alquiler (art. 61). ASP no publica un plazo fijo: depende de cuándo se pague el presupuesto.
Cuánto paga una familia en San Pedro Sula por agua y alcantarillado
Supongamos que Wilmer y Dania terminaron su casa en un lote propio de la colonia Satélite y piden a ASP la conexión doméstica habitual: agua de 1/2″ y alcantarillado de 4″. La parte fija de la tarifa sería:
- Conexión de agua 1/2″: L. 6,081.473
- Conexión de alcantarillado 4″: L. 8,687.731
- Total de tarifas de conexión: L. 14,769.204, es decir, unos L. 14,769.20
A eso se añade el presupuesto de la obra que ASP calcule para su lote y, una vez conectados, el alquiler del medidor: L. 34.675 al mes, que en un año suman L. 416.10 (34.675 × 12). Si el presupuesto de obra se les hace pesado, el artículo 28 del reglamento permite pedir un arreglo de financiamiento en lugar de pagarlo de contado.
En aldeas y caseríos: la conexión se pide a la junta de agua
En buena parte del área rural el sistema lo construyó y lo administra la comunidad. La Ley Marco da a las Juntas Administradoras de Agua preferencia para operarlo (art. 17) y reconoce que esos sistemas pertenecen a la comunidad (art. 51). El Reglamento de Juntas Administradoras de Agua del ERSAPS (2006) fija cómo se entra: la asamblea de usuarios aprueba los derechos de conexión (art. 11), el presidente de la junta autoriza las conexiones nuevas (art. 14) y el costo lo paga el solicitante, que además debe contar con letrina u otro medio de disposición de excretas (art. 32).
El derecho de conexión no cuesta lo mismo a todos (art. 59). Quien aportó dinero o trabajo cuando se construyó el sistema ya lo pagó. El vecino que pudo participar y no lo hizo paga al menos el doble de su parte. Quien llegó después a la comunidad, o construye una vivienda nueva, paga su parte a costo actual. Por eso, en una aldea de Intibucá o de Santa Bárbara, lo primero es hablar con la directiva y pedir que le digan por escrito cuánto le corresponde.
Plazos máximos que todo prestador debe respetar
El Reglamento de Solicitudes y Reclamos de los Usuarios del ERSAPS (Acuerdo 27-2014) reconoce el derecho a la conexión cuando hay disponibilidad técnica y el inmueble está dentro del área de cobertura (art. 4). Su artículo 5 fija la secuencia de plazos máximos para cualquier prestador:
- 15 días para resolver la solicitud;
- 30 días para que usted pague y firme el contrato;
- 5 días para revisar sus instalaciones internas;
- 5 días más para instalar la conexión.
Puede anular la solicitud hasta 3 días antes de que venza el último plazo si las obras no han empezado; en ese caso el prestador puede retener como máximo un 10 % de lo pagado. Dos reglas más del mismo reglamento evitan discusiones: donde hay servicio, conectarse es obligatorio y agua y alcantarillado se piden juntos (art. 8), y el prestador no puede frenar el trámite por pleitos sobre la propiedad del inmueble (art. 9). El texto completo está en la biblioteca del ERSAPS.
4 errores que retrasan una conexión
- Presentar la escritura sin autenticar. La UMAPS pide fotocopia autenticada; una copia simple obliga a volver.
- Tener deudas en otra cuenta. ASP exige que las demás cuentas del propietario estén al día, y la UMAPS pide el recibo de bienes inmuebles pagado. Si una de esas cuentas ya tiene el servicio suspendido, primero hay que resolver el corte y la reconexión del agua.
- Olvidar el permiso de rotura de pavimento. En San Pedro Sula es requisito obligatorio, porque la acometida casi siempre cruza la calle.
- Dejar pasar los 30 días. Si no paga el presupuesto a tiempo, la solicitud se cae y hay que empezar de nuevo.
Una vez conectado, cualquier fuga en la tubería pública se reporta al prestador; la guía para denunciar una fuga de agua en la calle recoge los teléfonos de la UMAPS, ASP y el SANAA.
Preguntas frecuentes
¿Puedo pedir la conexión si alquilo la casa?
En Tegucigalpa, el Reglamento de la UMAPS permite solicitarla al propietario, al poseedor o al tenedor del inmueble, aunque igual hay que presentar el documento que acredite el derecho sobre la propiedad, que normalmente tiene el dueño. En San Pedro Sula, ASP pide que la gestione el dueño o un representante con carta poder autenticada. En la práctica, lo más rápido es que el propietario firme la solicitud o le otorgue un poder.
¿Quién paga el medidor de agua?
Depende del prestador. En la capital, el medidor es propiedad de la alcaldía y lo compra, instala y reemplaza la UMAPS; por excepción el usuario puede comprarlo y se le acredita en la factura. En San Pedro Sula se entrega en alquiler, a L. 34.675 al mes, y la caja del medidor la paga el cliente. El reglamento del ERSAPS deja claro que, en general, la conexión la paga el solicitante.
¿Qué hago si el prestador no responde en el plazo?
Presente un reclamo por escrito ante el propio prestador y guarde la copia con fecha de recibido. Si no le resuelven, puede acudir al ERSAPS, que regula a todos los prestadores del país y fija los plazos máximos de su Acuerdo 27-2014: 15 días para resolver la solicitud y 5 más para instalar una vez revisada su red interna. Llevar anotadas las fechas de cada paso hace mucho más fácil el reclamo.
¿Necesito una conexión nueva si divido la casa en apartamentos?
En Tegucigalpa, sí en la mayoría de los casos. El Reglamento de la UMAPS exige nueva conexión cuando se demuele, se amplía o cambia el uso del inmueble, admite una conexión por sistema y prevé la individualización con conexiones independientes (arts. 61 a 67). Si va a construir apartamentos para alquilar, consulte antes con la UMAPS: el mismo reglamento exige inspección previa para las urbanizaciones y un estudio de factibilidad para el alcantarillado de comercios e industrias.
Si la casa también necesita luz, el trámite equivalente está en la guía para pedir un contrato nuevo de luz en la ENEE. Y en San Pedro Sula, la página de Aguas de San Pedro explica cómo pagar y reclamar cuando ya tenga el servicio. Más guías en servicios públicos de Honduras.