El descuento por tercera edad ENEE en Honduras es del 25 % de la factura de luz para personas de 60 a 79 años y del 35 % desde los 80, sin tope mensual desde el 19 de enero de 2026. Se pide en persona en una oficina de atención de la ENEE con la identidad del titular del servicio.
Muchas personas mayores siguen pagando la luz completa porque nadie les dijo que el descuento no llega solo: hay que pedirlo. Otras lo tienen aplicado desde hace años, pero calculado con el límite antiguo de L. 1,000, que la reforma de 2026 eliminó. Esta guía explica qué dice hoy la ley, qué documentos pide la ENEE, cuánto se ahorra en una factura real y a quién reclamar si el descuento no aparece.
Cómo pedir el descuento de tercera edad, paso a paso
La ficha oficial de la ENEE lo describe como un «trámite personal»: lo hace el titular del contrato de energía en una de sus oficinas de atención al cliente. La Unidad Técnica de Control de Distribución (UTCD) informa de más de 28 sedes en el país, abiertas de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 4:00 p. m. La lista con direcciones está en la página de sedes de atención de la ENEE.
- Revise que la factura de la casa donde vive esté a su nombre. Si sale a nombre de un hijo, del cónyuge fallecido o del antiguo dueño, primero hay que hacer el cambio de nombre del contrato.
- Prepare una fotocopia de su tarjeta de identidad (DNI). Si es jubilado o pensionado, lleve también su carné vigente o el documento que acredite esa condición.
- Lleve una factura reciente: no figura en la lista de requisitos, pero el agente necesita la clave del servicio y es la forma más rápida de ubicar el contrato.
- Acuda a la oficina de atención más cercana y pida que le apliquen el «beneficio de tercera edad y jubilados».
- Pida el número de gestión o una constancia de la solicitud y revise las siguientes facturas: el descuento aparece como una línea en negativo, rotulada como descuento de tercera edad, dentro de los valores por concepto.
Si tiene dudas antes de ir, los canales oficiales de la ENEE son la línea 118 (24 horas, gratis desde celular), el 2276-4370 y el WhatsApp 9440-1515. Sirven para consultar, pero la ficha del trámite no contempla pedir el descuento por esas vías.
Lo que dice la ley tras la reforma de 2026
El derecho nace en el artículo 31 de la Ley Integral de Protección al Adulto Mayor y Jubilados (Decreto 199-2006, La Gaceta 31,361 de julio de 2007). En su versión original concedía un 25 % sobre la factura de energía «en valores hasta de mil Lempiras (L. 1,000.00) mensuales». El Decreto 45-2025, publicado en La Gaceta 37,047 el 19 de enero de 2026 y vigente desde ese día, cambió dos cosas:
- Separó los porcentajes: 25 % para la tercera edad (60 a 79 años) y 35 % para la cuarta edad (80 años o más).
- Eliminó el límite de L. 1,000: el descuento se aplica «en cualquier valor mensual de la factura total».
Los requisitos de fondo no cambiaron. La factura debe estar a nombre de quien tiene el derecho y corresponder a la casa que habita; el servicio tiene que ser de categoría residencial; y si la persona tiene varios inmuebles, el beneficio se aplica a uno solo. El artículo 32 añade que el beneficio es intransferible e irrenunciable, y el 34 establece que basta presentar la tarjeta de identidad o el carné de jubilado o pensionado por invalidez. No existe ningún tope en kilovatios: ni la ley original ni la reformada limitan el descuento a un consumo determinado.
| Aspecto | Antes (2007-2025) | Desde el 19/01/2026 |
|---|---|---|
| Porcentaje de 60 a 79 años | 25 % | 25 % |
| Porcentaje desde 80 años | 25 % | 35 % |
| Límite | Facturas de hasta L. 1,000 al mes | Sin límite: sobre la factura total |
| Tipo de servicio | Solo residencial | Solo residencial |
| Número de inmuebles | Uno | Uno |
| Denuncia por incumplimiento | Sin canal específico | Fiscalía de Protección al Consumidor y Adulto Mayor y línea 115 (arts. 31-A y 31-B) |
Cuánto se ahorra: ejemplo con el pliego de octubre a diciembre de 2026
Supongamos que doña Marta, de 72 años, vive en una casa propia en La Ceiba y consume 230 kWh al mes, por la refrigeradora, un ventilador que no se apaga en todo el día y la televisión. Con la tarifa residencial vigente de octubre a diciembre de 2026, la energía y el cargo fijo se calculan así:
- Primeros 50 kWh a L. 4.9706: L. 248.53.
- Los 180 kWh restantes a L. 6.4680: L. 1,164.24.
- Cargo fijo mensual: L. 59.52.
- Total de energía y cargo fijo: L. 1,472.29.
Con el 25 % de tercera edad, el descuento es de L. 368.07 y doña Marta paga L. 1,104.22 por esos conceptos. Su vecino don Ernesto, de 84 años, con el mismo consumo tendría un 35 %: L. 515.30 menos, y pagaría L. 956.99. En un año, la diferencia para doña Marta ronda los L. 4,400 con un consumo parecido.
Dos aclaraciones sobre el ejemplo. La factura real suma otros conceptos, como el alumbrado público, y la ley manda aplicar el descuento sobre la factura total, así que el ahorro real será algo mayor. Y antes de la reforma, con el límite de L. 1,000, esta misma factura quedaba fuera del supuesto de la ley: por eso conviene revisar facturas de 2026 de personas mayores que consumen bastante.
¿Se puede pedir si la casa es alquilada o está a nombre de otra persona?
La ley no excluye a los inquilinos: dice que, si el morador no es el propietario, «deberá acreditar la circunstancia con que habita el inmueble». Lo que sí exige es que la factura esté a nombre del adulto mayor. Para un inquilino, eso pasa por el cambio de nombre del contrato, y la ficha de la ENEE para ese trámite pide la identidad, el contrato de arrendamiento inscrito en la DAI o en la municipalidad y la autorización del dueño debidamente autenticada.
En la práctica, la prensa ha recogido respuestas de la ENEE según las cuales el beneficio es solo para casa propia. Si le ocurre, pida que la negativa conste por escrito y recuerde que el artículo 31 contempla expresamente al morador que no es propietario. Si la factura está a nombre de un hijo que ya no vive en la casa, la solución es la misma: cambio de nombre primero, descuento después.
Errores que hacen perder el descuento
- Pedirlo para un local o una pulpería con contador comercial: la ley lo limita a los servicios de categoría estrictamente residencial.
- Tenerlo ya en otro contador. La ENEE exige no tener el descuento aplicado en otro servicio de energía, y la ley lo limita a un inmueble.
- Enviar a otra persona sin documentación. Es un trámite personal del titular; si la persona mayor no puede desplazarse, pregunte antes por el 118 qué autorización aceptan.
- Dar por hecho que llega solo al cumplir 60 años. La ENEE lo configura como un trámite que hace el titular: mientras no lo pida, la factura sale completa.
- No revisar la factura después. Si el descuento sale calculado sobre L. 1,000 o con el 25 % cuando ya cumplió 80, hay que reclamarlo.
Si la ENEE no aplica el descuento: dónde reclamar
El orden de reclamo es el mismo que para cualquier error de facturación. Primero, el reclamo formal en la oficina de atención, con número de gestión. Si la respuesta no llega o no resuelve, la Defensoría del Cliente de la ENEE atiende en segunda instancia. Después queda la Comisión Reguladora de Energía Eléctrica (CREE), que recibe reclamos en reclamos.cree.gob.hn o en el 2235-9494 siempre que antes se haya reclamado a la distribuidora. La guía de reclamos a la ENEE detalla los plazos de cada paso.
Además, la reforma de 2026 abrió una vía propia para los derechos del adulto mayor. El artículo 31-A encarga a la Fiscalía Especial de Protección al Consumidor y Adulto Mayor inspeccionar y sancionar a quien no aplique los descuentos, y el 31-B ordena a la Dirección General de Protección al Consumidor de la Secretaría de Desarrollo Económico mantener un canal de denuncias por la línea 115, en sus oficinas y en redes. La Dirección General del Adulto Mayor de Sedesol (2242-7981, ext. 11101) orienta sobre estos derechos, y el CONADEH recibe quejas en sus oficinas departamentales.
Preguntas frecuentes
¿Desde qué edad me corresponde el descuento en la luz?
Desde los 60 años, que es cuando la ley considera a una persona de la tercera edad, y con un 25 %. Al cumplir 80 pasa a la cuarta edad y el porcentaje sube al 35 %. El cambio de tramo no siempre se actualiza solo: si ya cumplió 80 y la factura sigue mostrando el 25 %, acuda a la oficina con su identidad y pida la actualización.
Soy jubilado y tengo menos de 60 años, ¿me lo aplican?
La ficha de la ENEE pide el carné a los jubilados, pero también indica que la tercera edad empieza a los 60 años, y la reforma de la ley de 2023 (Decreto 59-2023) define como beneficiarios a los mayores de 60 años «al igual que los jubilados que cumplan con la edad». Si tiene menos de 60, consulte en la oficina antes de dar el trámite por hecho y pida la respuesta por escrito si se lo niegan.
¿Cuánto tarda en aparecer en la factura?
La ENEE no publica un plazo oficial para aplicarlo. Como cada factura se emite según la fecha de lectura de su ciclo, una solicitud hecha pocos días antes de la lectura puede no llegar a la factura inmediata. Si dos facturas después sigue sin la línea de descuento, use su número de gestión para reclamar en la misma oficina o por el 118.
¿Pierdo el descuento si me cambio de casa?
El beneficio va unido al servicio de la vivienda que habita. Al mudarse, el contrato nuevo no lo arrastra: hay que pedirlo de nuevo para el contador de la nueva casa y, de paso, asegurarse de que el anterior deje de tenerlo, porque la ENEE no lo aplica en dos servicios a la vez.
¿Hay descuentos parecidos en otros servicios?
Sí. El mismo artículo 31 fija descuentos en el agua, el teléfono, el cable e internet, el transporte y el impuesto de bienes inmuebles, con sus propios porcentajes y requisitos. El resumen de beneficios para personas mayores está en la guía de beneficios para el adulto mayor.
Para comprobar que el descuento está bien calculado, la guía para leer la factura de la ENEE explica cada línea del recibo. Los hogares de bajo consumo tienen un apoyo distinto, con reglas propias: el subsidio de energía de 150 kWh. El resto de trámites de luz, agua y emergencias está en la sección de servicios públicos.