Para recibir remesas en Honduras hay tres vías: cobrar en efectivo en un banco o agencia pagadora con el número de envío y un documento de identidad vigente, recibir un depósito en cuenta o usar una billetera electrónica. Entre enero y agosto de 2026 entraron US$8,920.1 millones, según el Banco Central de Honduras (BCH).
Cobrar no cuesta nada: la comisión la paga quien envía. Lo que sí cambia de una vía a otra es el tiempo que se pierde, el riesgo de andar con efectivo y lo que pasa si algo sale mal. Esta guía está pensada para quien está en Honduras y espera el dinero de un familiar en Estados Unidos, España u otro país, no para quien lo manda.
Cuánto dinero llega y cómo lo cobran los hogares
Para muchas familias catrachas, la remesa es el ingreso que paga la comida, la luz y la escuela. En todo 2025 llegaron US$12,211.9 millones, un 25.3 % más que el año anterior, según la Memoria Anual del BCH. En los primeros ocho meses de 2026 el ritmo siguió subiendo: US$8,920.1 millones frente a US$7,940.5 millones del mismo periodo de 2025, es decir, US$979.6 millones más (+12.3 %). Casi todo viene de Estados Unidos.
La encuesta semestral de remesas que publica el BCH (agosto de 2025) retrata cómo se cobra en la práctica. Un 52.2 % de los envíos se pagó en efectivo y un 38.5 % se acreditó a una cuenta o tarjeta de débito. El 70.5 % de los beneficiarios cobró en bancos o cooperativas, un 9.7 % en tiendas y apenas un 5.9 % por depósito directo. La beneficiaria más frecuente es la madre del migrante (39 %), y el destino principal del dinero es la manutención del hogar.
Dicho de otro modo: la mayoría todavía hace fila en una ventanilla. No está mal, pero hay alternativas que ahorran viajes, sobre todo a quien vive lejos de la cabecera municipal.
Ventanilla, cuenta bancaria o billetera: comparativa de opciones
Quien decide la forma de entrega es el remitente al hacer el envío. Por eso conviene ponerse de acuerdo antes con el familiar que manda el dinero y explicarle qué le resulta más cómodo a usted.
| Forma de recibir | Qué necesita usted | Ventaja | Inconveniente |
|---|---|---|---|
| Efectivo en ventanilla (banco, cooperativa o agencia) | Número de envío y documento de identidad vigente con foto | Sirve a quien no tiene cuenta; disponible de inmediato en la mayoría de los envíos | Filas, horarios del agente y riesgo de salir con efectivo |
| Depósito a cuenta bancaria | Cuenta a su nombre y datos correctos en manos del remitente | No hay que ir a ninguna oficina; el dinero queda guardado | Si el número de cuenta o el nombre no coinciden, el envío se rechaza o se retrasa |
| Billetera electrónica | Billetera activa y habilitada por la remesadora para recibir envíos internacionales | Se recibe en el celular | No todas las billeteras ni todas las remesadoras lo permiten; hay que confirmarlo antes |
| Entrega a domicilio | Dirección exacta y estar presente con su identificación | Útil para personas mayores o con movilidad reducida | Solo la ofrecen algunas empresas y en ciertas zonas |
Las redes de pago son amplias. Remitly, por ejemplo, lista como pagadores en Honduras a Elektra/Banco Azteca, Banco Atlántida, Banco de Occidente, Ficohsa, Banrural, Banpaís, Davivienda, BAC Credomatic, Banco Lafise y Bantrab, además de las cooperativas Coopelga, Cacil y Fronteriza. WorldRemit paga en efectivo a través de Elektra-Banco Azteca, Ficohsa, Atlántida y Davivienda. Antes de ir, confirme en la web o la app de la remesadora qué agencia le queda más cerca, porque las alianzas cambian.
El depósito a cuenta es la opción que más tranquilidad da. Si todavía no tiene una, la guía para abrir una cuenta bancaria en Honduras explica la cuenta básica, que se abre con pocos requisitos y sirve justamente para recibir este tipo de envíos.
Qué llevar para cobrar una remesa en ventanilla
Para cobrar en efectivo se necesitan dos cosas: el número que identifica el envío y un documento de identidad vigente cuyo nombre coincida exactamente con el que escribió el remitente. Cada empresa llama al número de forma distinta:
- En Western Union es el MTCN, de 10 dígitos. La empresa acepta pasaporte, documento nacional de identidad o identificación de residente, refugiado o diplomático, sujetos a la normativa de los bancos hondureños. El beneficiario debe ser mayor de 18 años.
- WorldRemit da un número de referencia de 11 dígitos y pide identificación vigente con foto (DNI, pasaporte hondureño, licencia de conducir o pasaporte extranjero) con el nombre idéntico al del envío.
- MoneyGram pide el número de referencia y una identificación con foto (pasaporte, documento de identidad o permiso de residencia), también con el nombre tal cual aparece en el documento.
En la mayoría de las ventanillas también le preguntarán quién le manda el dinero, desde qué país y el monto aproximado. No es desconfianza del cajero: la Ley Especial contra el Lavado de Activos (Decreto 144-2014) obliga a bancos y remesadoras a registrar los datos de remitente y beneficiario en las transferencias que superan el monto fijado por el BCH. Responder con calma y con los datos correctos agiliza el pago.
Un detalle práctico: algunos agentes de Western Union pagan con cheque los envíos de más de US$500 o su equivalente en lempiras, según indica la propia empresa. Si espera una cantidad grande, pregunte antes en qué forma se la entregarán.
¿Me pagan en lempiras o en dólares?
En ventanilla la remesa se paga en lempiras. El Reglamento del Mercado Organizado de Divisas (Acuerdo 01/2026 del BCH, vigente desde el 25 de febrero de 2026) establece en su artículo 6 que las remesas se liquidan al tipo de cambio de referencia de la fecha del contrato o del día de pago, y que solo pueden entregarse en dólares cuando se acreditan a una cuenta en moneda extranjera. WorldRemit y Remitly lo confirman en sus condiciones para Honduras: entregan en lempiras.
Si usted necesita conservar los dólares, por ejemplo para pagar una deuda en esa moneda o para ahorrar, la vía es abrir una cuenta en dólares y pedir al remitente que deposite ahí. El tipo de cambio del día lo publica el BCH en bch.hn; para hacer números rápidos tiene el convertidor de lempiras a dólares del portal, que explica también cómo se forma la tasa de referencia.
Conviene comparar lo que llega en lempiras y no solo la comisión. Dos empresas pueden cobrar parecido al remitente y aplicar tipos de cambio distintos: la diferencia, en un envío de varios cientos de dólares, se nota en el bolsillo de quien recibe. Cómo hacer esa comparación, con las comisiones que publican las remesadoras, se explica en la guía sobre cuánto cuesta enviar una remesa.
Ejemplo: los límites de envío también cuentan
Las remesadoras ponen topes por envío y por año. WorldRemit, por ejemplo, fija para el cobro en efectivo en Honduras un máximo de L. 31,000 por envío y L. 222,000 al año (hasta L. 800,000 si se cobra en Davivienda con cuenta activa), con un máximo de 5 envíos al día, 5 al mes y 50 al año.
Supongamos que Yesenia, que vive en Juticalpa, recibe de su hijo en Houston el equivalente a L. 25,000 cada mes para la casa y los estudios de su hermano menor, cobrando en efectivo. Ocho envíos suman L. 200,000 (25,000 × 8). Al llegar el noveno, el acumulado sería L. 225,000, que supera el tope anual de L. 222,000: ese mes solo cabrían L. 22,000 (222,000 − 200,000). Si la familia lo prevé, la salida es sencilla: abrir una cuenta y cambiar a depósito, o cobrar en el banco que admite un límite mayor. Lo que no conviene es descubrirlo en la ventanilla, con el dinero detenido.
Qué pasa si el nombre no coincide, el DNI venció o nadie cobra el envío
Son los tres tropiezos más comunes, y casi todos se resuelven del lado del remitente.
- Nombre mal escrito. El cajero compara letra por letra con su documento. En Western Union solo el remitente puede pedir la corrección, y solo en envíos ordinarios que aún no se han cobrado. Pídale a su familiar que llame a la empresa con el comprobante en mano.
- Documento vencido. Las remesadoras piden identificación «válida» o «vigente», así que un DNI vencido puede ser rechazado. Si el suyo está por vencer, renuévelo antes de esperar envíos o lleve un pasaporte vigente.
- Remesa sin cobrar. Según la política publicada por Western Union, un envío queda disponible 90 días y luego puede renovarse con Atención al Cliente; el remitente puede cancelarlo si no se cobró en 42 días. Otras empresas tienen plazos propios: consulte el de la suya.
Ojo con quien le pida el número de envío. Ese código es, a efectos prácticos, el dinero: quien lo tiene y logra identificarse puede cobrarlo. Western Union advierte en su página para Honduras sobre estafas de falso familiar en apuros, premios o loterías que piden un pago previo, alquileres y compras en línea inexistentes y préstamos o becas con «tarifa por adelantado». La regla es simple: no comparta el número con desconocidos y no envíe dinero para «liberar» un premio.
Cómo reclamar si la remesa no llega o se pagó mal
Primero se reclama donde se cobra. Si el problema está en el banco o la cooperativa pagadora (le pagaron de menos, le negaron el pago sin motivo, el depósito no aparece), pida la Hoja de Reclamación, que es gratuita, y quédese con una copia sellada. Según la Comisión Nacional de Bancos y Seguros (CNBS), la institución debe responder por escrito en un máximo de 10 días hábiles, ampliables si explica el motivo, y en 30 días hábiles cuando la solución depende de una entidad en el extranjero, que es lo habitual con las remesas.
Si la respuesta no le satisface, puede acudir a la Gerencia de Protección al Usuario Financiero de la CNBS con dos copias de la hoja y la respuesta del banco, en persona (residencial La Hacienda, Tegucigalpa, tel. 2290-4500) o en línea desde el portal de reclamos de la CNBS. Contra la decisión de la CNBS cabe recurso de reposición en 10 días hábiles. El procedimiento completo está en la guía del reclamo ante la CNBS.
Cuando el fallo está en el envío (el dinero no salió, el remitente pagó y el código no aparece), quien debe reclamar es su familiar ante la remesadora en el país de origen. En Estados Unidos esas empresas están obligadas a informar la comisión, el tipo de cambio y el monto que se recibirá, y el remitente tiene 180 días para reportar errores; la guía para enviar dinero de Estados Unidos a Honduras lo explica desde su lado.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que pagar impuestos en Honduras por recibir remesas?
No existe en Honduras un impuesto por recibir remesas familiares; la guía sobre el impuesto a las remesas lo explica con detalle. El SAR ha explicado que se tratan como donaciones y no forman parte de la renta gravable de quien las recibe. Lo que sí existe desde 2026 es un impuesto de Estados Unidos del 1 % sobre los envíos que el remitente paga en efectivo, giro postal o cheque de caja; si paga desde una cuenta bancaria o con tarjeta emitida en ese país, queda exento. Ese impuesto lo asume quien envía, no usted.
¿Puede cobrar la remesa otra persona por mí?
En ventanilla, el pago se hace a la persona cuyo nombre figura en el envío y que presenta su propia identificación. Si usted no puede ir, por enfermedad o porque vive lejos, lo más práctico es que el remitente haga el envío a nombre de quien sí puede cobrar, o que elija depósito a cuenta o entrega a domicilio. Las remesadoras no publican para Honduras una vía de cobro con carta poder, así que, si piensa usar una, confírmelo antes con la agencia.
¿Puede un menor de edad cobrar una remesa?
En Western Union el beneficiario en Honduras debe ser mayor de 18 años, así que el envío para un hijo menor debe ir a nombre de la madre, el padre o el tutor que lo cuida. Las demás remesadoras no publican una regla específica para Honduras; lo prudente es hacer el envío siempre a nombre de un adulto con DNI vigente, para no perder el viaje a la agencia.
¿Cuánto tarda en estar disponible el dinero?
Los envíos para cobro en efectivo suelen quedar disponibles de inmediato, dentro del horario del agente pagador, según Western Union. En los depósitos a cuenta, el plazo lo indica la remesadora al remitente en el comprobante del envío. Si su familiar le pasa el número y el sistema todavía no lo encuentra, espere un poco y vuelva a intentarlo antes de suponer que hay un error.
¿Puedo recibir la remesa en una billetera electrónica?
Algunas remesadoras, como Remitly, ofrecen entrega en billetera móvil para Honduras, pero no todas las billeteras están habilitadas para recibir envíos internacionales y las condiciones cambian con frecuencia. Antes de pedirle a su familiar que envíe así, confirme en la app de la remesadora que su billetera aparece como opción de entrega para Honduras y cuál es el límite. Si no aparece, use depósito a cuenta o cobro en ventanilla.
Recibir el dinero es solo una parte de la relación con el sistema financiero. En la sección de banca y finanzas en Honduras encontrará quién supervisa a bancos y cooperativas, cuánto protege el seguro de depósitos y qué derechos tiene como usuario.